EPS Sanitas: ABC sobre lo que pasará con citas, medicamentos y más procedimientos

En la tarde del martes 2 de abril se dio a conocer la noticia de la intervención del Gobierno Nacional a la EPS Sanitas, esto con fines administrativos. Esto quiere decir que, las personas que la Superintendencia de Salud determine, serán designadas en los cargos directivos de la entidad promotora de salud.

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Si bien existen muchas dudas en torno a la prestación del servicio de salud de ahora en adelante para los más de 6 millones de usuarios de la EPS, en este artículo le contamos qué pasará con sus citas, dispensación de medicamentos o agendamiento de procedimientos, de acuerdo con información entregada por la Superintendencia Nacional de Salud.

🔴🏥Con la decisión de intervenir la EPS Sanitas se garantiza el mejoramiento en las prestaciones de los servicios de salud a los usuarios, según las autoridades en la materia.

Detalles de la intervención acá➡️ https://t.co/GfSn0G23EG pic.twitter.com/t9H8Nkw78w

— RTVC Noticias (@RTVCnoticias) April 3, 2024

ABC con lo que deben saber los afiliados de la intervenidas EPS Sanitas

¿Dónde atenderán ahora a los afiliados a Sanitas?

Los usuarios de Sanitas continuarán recibiendo los servicios en las mismas instituciones en donde los han recibido hasta el momento. No tendrán que cambiar de médico ni pedir nuevas autorizaciones para los servicios ya autorizados.

¿Los usuarios de Sanitas seguirán recibiendo los servicios sin interrupción?

Sí. El proceso que se adelanta no generará afectación alguna en los servicios requeridos o que se le estén prestando.

Si tiene una cita médica con especialista, ¿se la mantienen o debe pedirla nuevamente?

Todas las citas médicas agendadas hasta la fecha, se mantienen.

¿Dónde puede reclamar los medicamentos que le formulen en adelante?

En las farmacias establecidas por Sanitas en cada municipio. Estos puntos de dispensación no cambiarán.

¿Debe pedir una nueva autorización para los medicamentos que ya le formularon?

No es necesaria una nueva autorización. Los puede reclamar en la farmacia de siempre, con la fórmula que ya le fue expedida por su médico tratante.

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Si tiene una urgencia, ¿a dónde debe ir?

A los centros de atención establecidos por Sanitas en cada uno de los municipios. Si se trata de una urgencia vital, en la que pueda correr peligro la vida de una persona, puede ir a la clínica o al hospital más cercano, aunque no tenga convenio con su EPS.

Si tiene un tratamiento en curso o le fue programado un procedimiento, ¿este será mantenido por la EPS?

Los tratamientos o procedimientos ya agendados por la EPS se mantendrán, no habrá cambio alguno al respecto.

Si está en embarazo y tiene servicios pendientes de autorización. ¿quién será el responsable de su atención?

Para las mujeres en condición de embarazo, la EPS Sanitas continuará garantizando la atención. Ningún tipo de servicios serán suspendidos.

Foto: Pixabay

Si tiene una tutela en curso, ¿cómo hace el trámite de autorización y entrega de lo que cubre el fallo?

En este caso funcionará de la misma manera, el usuario deberá realizar el procedimiento tal como lo ha hecho siempre.

¿Se garantizará el servicio en los mismos centros, clínicas y hospitales?

El servicio se prestará en la red de atención de Sanitas, con normalidad.

Si presenta algún problema o falla en la atención, ¿qué debe hacer?

Puede interponer un reclamo ante la misma EPS. Además, lo puede hacer ante la Supersalud, a través de la línea 018000 513700 o en el sitio web www.supersalud.gov.co.

No necesita hacer algo adicional. Si ya empezó un tratamiento, Sanitas lo continuará; si necesita uno nuevo, lo puede tramitar de la misma manera como lo ha hecho siempre.

#Atención 📢 Si eres usuario/a de la EPS #Sanitas, consulta toda la información relacionada acerca de lo que pasará con los servicios de salud y trámites relacionados; consulta en nuestro Abecé las preguntas más frecuentes sobre la intervención. ⬇️ pic.twitter.com/NU2V4fW0n5

— Supersalud (@Supersalud) April 3, 2024