Nueva EPS implementa plan de choque para agilizar respuesta a tutelas

Ante el incremento sostenido de las tutelas en el sistema de salud, la Nueva EPS anunció la puesta en marcha de un Plan de Choque para la Gestión de Tutelas. La iniciativa busca fortalecer la atención a los afiliados, optimizar los tiempos de respuesta y acelerar el cumplimiento de las órdenes emitidas por los jueces.

La entidad explicó que esta estrategia responde a los desafíos que enfrenta el sector, entre ellos las dificultades en el suministro de medicamentos e insumos y el flujo de recursos destinados a la prestación de los servicios de salud.

🚨Nueva EPS activó plan de acción para agilizar el cumplimiento de tutelas y fortalecer la prestación de los servicios de salud. Se adoptarán medidas orientadas a fortalecer la gestión de las notificaciones judiciales, y agilizar la autorización de los servicios. Conoce más👇 https://t.co/a5s7mgGZM5

— NUEVA EPS (@NuevaEPSCol) November 10, 2026

¿En qué consiste el plan de choque de la Nueva EPS para las tutelas?

El plan contempla varias medidas prioritarias para mejorar la capacidad de respuesta institucional frente a los requerimientos judiciales. Entre las principales acciones anunciadas se encuentran:

Gestión de notificaciones judiciales: fortalecimiento de los procesos de recepción y trámite de las comunicaciones enviadas por los despachos judiciales.

Agilización de autorizaciones: optimización de los procedimientos para autorizar y prestar los servicios de salud solicitados mediante acciones de tutela.

Ruta de atención especial: creación de un canal diferenciado, respaldado por recursos financieros específicos, para garantizar la prestación de los servicios y el pago oportuno a la red de prestadores.

Nuevas capacidades operativas: incorporación de servicios especializados de apoyo a la defensa judicial y mecanismos para identificar rápidamente los requerimientos médicos de los afiliados.

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Nueva EPS busca mejorar la atención a los afiliados

Desde la Gerencia de Comunicaciones y Asuntos Corporativos, la entidad destacó que el plan no se limita al cumplimiento de las disposiciones judiciales, sino que también busca mejorar sus procesos internos.

“Con este plan no solo estamos fortaleciendo la respuesta a los requerimientos judiciales, sino optimizando nuestros procesos internos para responder dentro de los términos establecidos y avanzar en que las órdenes de tutela se traduzcan en una atención efectiva para nuestros afiliados”, señaló la Nueva EPS.

La entidad también reconoció que la acción de tutela es uno de los principales mecanismos para proteger el derecho fundamental a la salud, especialmente cuando los usuarios enfrentan barreras para acceder a los servicios médicos que necesitan.

Con la implementación de esta estrategia, la Nueva EPS aseguró que continuará ampliando su capacidad de gestión y destinando recursos para avanzar hacia una atención más ágil y eficiente. 

El reto será que las medidas anunciadas se traduzcan en el cumplimiento oportuno de las tutelas y en la prestación efectiva de los servicios de salud a sus afiliados.

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