Ley ‘Dejen de fregar’: ¿cómo dejar de recibir llamadas de entidades financieras y comerciales ?

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) anunció que este miércoles inicia operación la nueva plataforma del Registro de Números Excluidos, que hace parte de la implementación de la ley ‘Dejen de fregar’.

El 10 de octubre del 2023 entró en vigor la llamada ley ‘Dejen de fregar’, la cual busca proteger el derecho a la intimidad de los ciudadanos, mediante el establecimiento de obligaciones y restricciones respecto a los canales, horarios y periodicidad en que los consumidores pueden ser contactados por empresas.

En otras palabras, la ley ‘Dejen de fregar’ tiene como objetivo permitir a los colombianos elegir si desean que una empresa les envíe mensajes de texto o los llamen para ofrecerles diferentes servicios o cualquier tipo de publicidad.

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Por su parte, el Registro de Números Excluidos (RNE) es una herramienta administrada por la CRC. Allí, cualquier ciudadano puede realizar la inscripción de su número de teléfono móvil para evitar la recepción mensajes de texto (SMS), mensajes por aplicaciones o web, correos electrónicos y llamadas telefónicas, con una finalidad comercial o publicitaria.

El registro estará disponible para todos los consumidores de bienes y servicios del país que quieran inscribirse.

Cabe resaltar que las empresas y entidades estarán obligadas a entrar al RNE antes de contactar a alguna persona. La plataforma fue habilitada desde el 3 de abril para que las compañías puedan realizar la inscripción para poder acceder a la consulta a partir del 10 de abril.

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) se encargará de vigilar, investigar y sancionar cualquier incumplimiento a la ‘Dejen de fregar’. Por lo tanto, si usted se encuentra registrado en la RNE y recibe contacto por parte de alguna empresa, podrá denunciarlos ante esta entidad.

De igual forma, es necesario mencionar que la información registrada por los usuarios al momento de inscribirse en el RNE no podrá ser conocida por las empresas que consulten el RNE.

¿Cómo registrarse en el  RNE como consumidor?

1.Ingresar al Portal de Trámites CRC www.tramitescrcom.gov.co .

2.Dar clic en el ícono de teléfono donde dice «Registro de Números Excluidos (RNE)» y seguir las instrucciones para el registro.

Al completar el formulario usted recibirá un correo electrónico con un enlace para validar el registro.

3. Ingresar con el usuario y contraseña creados para así registrar o modificar los canales por los que no desea recibir mensajes comerciales o publicitarios.

Cabe recordar que la inscripción en el RNE no implica que el usuario no recibirá mensajes relacionados con la prestación del servicio por parte del operador o empresa, tales como avisos de vencimiento o corte de facturación.

Además, en cualquier momento el usuario puede solicitar la exclusión, rectificación, confidencialidad o actualización de sus datos, en las bases de datos utilizadas por su operador para el envío de SMS o USSD, con fines comerciales o publicitarios, caso en el cual el operador procederá de forma inmediata.

De igual forma, usted puede solicitar que su número telefónico sea eliminado de dicho registro en el día hábil siguiente y sin ningún costo.

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