¿Qué le espera a usuarios de EPS Sanitas tras intervención de la Supersalud?

A raíz de la medida anunciada por el director de la Superintendencia de Salud, Luis Carlos Leal, para intervenir la EPS Sanitas tras la crisis financiera de la entidad, se han generado interrogantes en los afiliados que suman al rededor de 5,7 millones de colombianos (4,3 millones en el régimen contributivo; 1,4 millones en el subsidiado).

La decisión tomó por sorpresa a los usuarios y funcionarios de Sanitas, la segunda Entidad Promotora de Salud (EPS) más grande del país. Sin embargo son claros los compromisos de la Superintendencia y el Ministerio de Salud por continuar con la prestación del servicio con normalidad.

«Los ciudadanos que hoy están afiliados a esta EPS, puedan seguir contando con los servicios», aseguró el ministro de Salud (@MinSaludCol), @GA_Jaramillo, dando un parte de tranquilidad a los usuarios🏥.

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— RTVC Noticias (@RTVCnoticias) April 3, 2024

Así que, si usted es usuario de la EPS no tiene que preocuparse por sus citas médicas ni por la entrega de medicamentos, el servicio se continuará prestando de manera normal, ya que la intervención será administrativa para un proceso de liquidación.

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Lo que debe tener en cuenta si es usuario de la EPS Sanitas 

• Los usuarios continuarán recibiendo los servicios en las mismas instalaciones en donde los han recibido hasta el momento. No tendrán que cambiar de médico ni pedir nuevas autorizaciones para los servicios ya autorizados.
• Los afiliados no deben hacer trámites para recibir la atención médica, solicitar las autorizaciones o reclamar sus medicamentos, distintos a los de siempre.
• Su grupo familiar continuará con el servicio en las mismas condiciones de siempre.
• Todas las citas se mantienen, bien sean por medicina general o con especialistas.
• Puede seguir reclamando los medicamentos en las farmacias establecidas por Sanitas en cada municipio. No cambiarán.
• No debe sacar nuevas autorizaciones, puede reclamar sus medicamentos en la farmacia de siempre, con la fórmula que le dieron.
• En caso de requerir atención de urgencias, puede acceder a los centros de atención establecidos por Sanitas en cada uno de los municipios. Si se trata de una urgencia vital, en la que pueda correr peligro la vida de una persona, puede ir a la clínica o al hospital más cercano, aunque no tenga convenio con su EPS.
• En caso de tener un tratamiento en curso o programado no habrá suspensión del procedimiento.
• Si esta hospitalizado o tiene un familiar que lo esté, el servicio seguirá cubierto.

Si presenta alguna falla en la prestación del servicio puede interponer un reclamo ante la misma EPS. Además, lo puede hacer ante la Supersalud, a la línea 018000 513700 o en la página www.supersalud.gov.co