Radican proyecto de ley que pondría en cintura a aerolíneas frente abusos

Un proyecto de ley que busca ampliar la regulación frente a los casos de abusos de aerolíneas que operan en Colombia fue radicado ante el Congreso de la República.

El proyecto, impulsado por el representante a la Cámara Hernán Cadavid, busca acabar con “los dolores de cabeza” generados por tiempos de espera, retrasos y cancelaciones de vuelos injustificados por parte de estos operadores de transporte.

“Este proyecto tiene como finalidad proteger, promover y garantizar la efectividad y el libre ejercicio de los derechos de los usuarios de los servicios de transporte aéreo comercial como parte débil de esta cadena de negocio”, indicó el representante del Centro Democrático.

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De aprobarse el texto presentado, se podría abrir la posibilidad para que la regulación incluya sanciones legales cuando se efectúa el vuelo, pero se niega el servicio a un usuario.

Además, para frenar los abusos de aerolíneas, se crearían compensaciones legales a favor de los viajeros por demoras, cancelaciones o interrupciones de los vuelos por culpa de las aerolíneas; así como por retardos en la entrega de equipaje.

El proyecto también prohibiría las prácticas de sobreventa de vuelos, crearía términos para la devolución de fondos de los usuarios y sancionaría con intereses máximos moratorios cuando la aerolínea no devuelva dineros a tiempo.

Foto: Colprensa

¿Qué más reglamenta este proyecto sobre los abusos de aerolíneas?

Además, habría reglamentación al servicio de los call center de las aerolíneas y se determinarían los montos máximos que pueden retener las aerolíneas por reexpedición de tiquetes dentro de su vigencia, así como las retenciones en caso de desistimiento, reembolsos y retracto, entre otros.

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“Todos los días vemos quejas por sobreventas, retrasos inexplicados, así como reclamos por reembolsos que tardan hasta tres meses y queremos ponerle un control a eso. Afortunadamente hemos tenido apoyo de varios sectores del Congreso de diferentes partidos, pues hallamos un acuerdo para proteger a los usuarios”, agregó Cadavid.

El representante indicó que, aunque el mercado de la aviación es bastante reglado, hay que hacer más esfuerzos en proteger a los usuarios que usan sus servicios y son víctimas de los abusos de aerolíneas.

En próximos días se conocerá si el proyecto es discutido por el pleno del congreso o si se archiva.

Colprensa